プライバシーポリシー
東京テニスパーク株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するテニス関連サービス、施設運営、各種イベント、会員管理、予約受付、問い合わせ対応その他これらに付随する業務において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：東京テニスパーク株式会社
所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前2丁目3-18 東京テニスパークビル 4F
電話番号：+81 3-6434-8275
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および取扱いについて
当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
- 会員番号、予約情報、利用履歴、レッスン受講履歴、イベント参加履歴、問い合わせ履歴
- 決済に関する情報（決済代行事業者を通じて取得される取引情報を含む）
- 本人確認に必要な情報
- 施設利用時の入退館記録、受付記録、アンケート回答、キャンペーン応募情報
- ウェブサイトやアプリの利用に伴い自動的に取得される情報（IPアドレス、Cookie、端末情報、閲覧履歴、アクセスログ等）
- 防犯カメラ映像その他施設の安全管理のために取得される情報
当社は、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要な同意取得その他適切な措置を講じます。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。
- テニスコート、レッスン、スクール、イベント、大会、レンタル、物販等の提供・運営・管理のため
- 会員登録、本人確認、予約受付、変更、キャンセル、出欠管理のため
- 料金請求、決済処理、返金、領収書発行、債権管理のため
- お問い合わせ、苦情、相談、サポート対応のため
- サービス品質向上、利用状況分析、統計資料作成、マーケティング分析のため
- 新サービス、キャンペーン、イベント、レッスン、重要なお知らせ等の案内のため
- 不正利用防止、セキュリティ確保、施設の安全管理、事故防止のため
- 法令遵守、行政機関・裁判所等への対応、権利行使および義務履行のため
- 採用選考、雇用管理、業務委託管理のため
- 上記に付随する業務の遂行のため
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当社は、日本法上の個人情報保護法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に取扱いを委託する場合
- 個人情報保護法その他法令で認められる場合
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
- 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合
当社は、決済処理、配送、システム運用、メール配信、顧客管理、分析、保守等の業務を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は、委託先に対し、適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な措置を講じます。
また、当社が共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途公表または通知します。
6. 個人データの外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、予約管理システム等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者に提供または保存させる場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、当該外国の個人情報保護制度、第三者が講ずる個人情報保護措置、本人が講ずることができる措置等について必要な情報を提供し、必要に応じて本人の同意を取得します。
なお、当社が外国にある第三者へ個人データを提供する場合は、適切な安全管理措置を講じ、法令上必要な確認・契約・監督を行います。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が義務付けられる期間に限り保有します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。
- 会員・予約・利用履歴：サービス提供終了後、法令上必要な期間または合理的に必要な期間
- 取引・請求・決済関連情報：会計・税務・監査対応に必要な期間
- 問い合わせ・苦情対応記録：対応完了後、一定期間
- 防犯カメラ映像：安全管理上必要な期間
- 採用関連情報：採用選考終了後、法令上必要な期間または同意に基づく期間
保存期間経過後または利用目的達成後は、当社は、個人情報を遅滞なく消去または匿名化します。ただし、法令に基づき保存が必要な場合はこの限りではありません。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他法令に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の権利を有します。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止または消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知の請求
- 保有個人データの取扱いに関する異議申立てまたは不服の申出
また、法令上認められる範囲で、データポータビリティに相当する情報の提供を求めることができる場合があります。これらの請求を行う場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って対応します。
9. 同意の撤回
当社が個人情報の取扱いについて本人の同意に基づいている場合、本人は、将来に向かってその同意を撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、当社所定の方法によりご連絡ください。ただし、同意撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、当社サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求に関しては、下記窓口で受け付けます。なお、個人情報保護法その他法令に基づき、個人情報保護委員会その他の監督機関等に対して相談・申立てを行うことができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督
- アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
- 暗号化、ファイアウォール、マルウェア対策等の技術的対策
- 委託先の選定基準の設定および契約による監督
- 保管媒体・書類の施錠管理、持出し管理
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
当社は、必要に応じて安全管理措置の見直しと改善を継続的に行います。
12. お問い合わせ先
東京テニスパーク株式会社
住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前2丁目3-18 東京テニスパークビル 4F
電話番号：+81 3-6434-8275
メールアドレス：[email protected]
個人情報の開示、訂正、利用停止、削除、第三者提供停止、同意撤回、その他個人情報に関するお問い合わせは、上記までご連絡ください。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表し、掲載日または別途定める効力発生日から適用されます。重要な変更を行う場合には、必要に応じて事前に通知または同意取得を行います。
制定日：2026年6月6日